汪志谦老师分享：赚钱的商业思维揭秘

峰值体验：品牌增长的关键思维

大家好，我是Jerry，今天我们有幸邀请到了汪志乾老师，一位在用户体验设计领域有着丰富实战经验的专家。汪老师不仅是正大EMBA和香港大学的副教授，还是畅销书《峰值体验》的作者。他曾协助超过两百个品牌，八十个产业进行战略咨询，包括中国最大的知识付费平台喜马拉雅和知名的电动牙刷品牌。

峰值体验的定义与重要性

峰值体验，这个在商业圈中非常热门的概念，实际上源自丹尼尔·卡尼曼的诺贝尔经济学奖作品《快思慢想》。卡尼曼提到，消费者会记住的是那些最高、最低和最终的时刻。汪老师强调，企业应该在这些关键时刻植入心智，产生行为，以实现最大的效能。

峰值体验的商业逻辑

汪老师指出，峰值体验不仅适用于终端消费者，同样适用于企业决策者。在B2B领域，决策链中老板的角色尤为重要。说服老板，往往意味着说服了整个企业。因此，找到并利用好这些关键时刻，无论是在B2C还是B2B领域，都是至关重要的。

交付的多维度理解

汪老师还提到了“交付”的概念，它不应仅限于产品本身，而应从多个维度来理解。例如，卖耳环可能不仅仅是卖一件饰品，更是在卖一种搭配的美学，一种专业而低调的形象。这就是所谓的“人或场”的逻辑，即从人的需求和场合的适应性来考虑交付的内容。

职场中的峰值体验

将峰值体验的概念应用到职场中，意味着在提供建议和想法时，也要考虑如何找到并利用关键时刻，以实现最大的影响力。

决策的底层逻辑

汪老师强调，要做出正确的决策，需要有底层逻辑的支持。他提出了“三百减十等于两百九”的概念，意味着在众多选择中，只有少数是真正有用的。要打破隐含假设、路径依赖和同温层的限制，需要有更广阔的视野和更深入的思考。

增量与存量的策略

在企业咨询中，汪老师通常会分析企业的增量和存量问题。增量指的是新客户，而存量则是已经购买过产品的忠实客户。通过分析不同客户群体的需求和行为，企业可以更精准地制定策略，实现增长。

峰值体验2.0的迭代与创新

汪老师的最新作品《峰值体验2.0》在原有的基础上进行了迭代和创新。它不仅强化了底层逻辑，还引入了多个新的模型，如i画布、x画布和产品画布，帮助企业更全面地理解市场和消费者。

结语

通过这次与汪老师的对话，我们不仅学到了峰值体验的重要性，还获得了新的商业洞察和思考方式。汪老师的课程，无论是线上还是线下，都受到了极高的评价和认可。对于想要提升市场洞察力的朋友来说，这无疑是一次不容错过的学习机会。我们下次再见。