AI产品争议频发，谷歌搜索主管坦言：错误难避免，风险需承担

①种种迹象也显示，屡遭非议后，谷歌对于自家的AI产品正变得更有信心；

②谷歌搜索主管表示，从一系列错误中不应该得出“不能冒险”的结论；

③随着AI与搜索不断融合，谷歌也迎来了能力的提升和挑战。

当地时间周四，谷歌AI产品的新动向再度引舆论关注。不过这次并不是因为产品又惹出了什么麻烦，而是公司高管面对“AI犯错”树立起了旗帜鲜明的态度。

虽然谷歌是这一轮AI爆发的基础——Transformer架构的发源地，但过去两年可以说是一直在追赶OpenAI的状态中。在此期间，也闹出了不少争议事件。

例如Gemini“文生图”功能在人像方面展现出了与现实完全脱轨的“多元化倾向”，该功能年初下线至今还没有恢复。

而在上个月开发者大会期间刚刚官宣的“AI搜索综述”功能，也毫不意外地“翻车”了——谷歌的AI采信了互联网上的嘲讽和虚假信息，建议用户“往披萨上涂胶水”、“每天吃点石头”，甚至连美国前总统奥巴马的关键信息都能搞错。

不过相较于此前第一时间“雪藏”产品，谷歌对于自家产品的自信程度正在肉眼可见地提升——大大方方地承认“AI产品就是这样的”。

得顶住风险把产品发出来

根据周四的最新消息，谷歌高级副总裁、年初刚晋升为搜索业务主管的丽兹·里德，上周在公司全体会议期间坦率承认，随着AI与互联网搜索进一步融合，一定会出现更多的错误，但公司应该继续推出产品，让员工和用户一起帮忙发现问题。

（里德在开发者大会期间介绍“AI综述”，来源：谷歌）

里德表示：“从一系列错误中我们不应该得出“不能冒险”的结论，我们应该慎重地冒险并迅速采取行动...我们不可能总是能发现一切（问题），但这仅仅意味着我们需要（对错误）做出回应。”

对于“AI综述”功能惹出来的麻烦，谷歌的发言人也表示，在绝大多数情况下AI搜索的结果是准确的，出现违反公司政策情况的概率大概连700万分之一都不到。

树大招风

这一系列姿态，也显示出谷歌现在更加愿意直面错误。里德本人在5月底发表了一篇博文，对“AI综述”引发的风波进行了详细回应。

（来源：谷歌博客）

里德表示，现在每天都会有数十亿个查询的请求，难免会出现一些奇怪的事情和错误。她也直言不讳地攻击称，一些用户使用谷歌AI时具有“蓄意对抗性”，而许多网络上出现的最糟糕错误根本就是假的。

她表示，现在社交媒体上已经出现了伪造AI综述吸引流量的模板，这也是谷歌正在考虑的另一件事情。

当然，随着AI与搜索不断融合，谷歌也迎来了能力的提升和挑战。里德指出，通过推出人工智能产品，团队能够发现诸如“数据空白”这类的问题，也就是互联网上没有足够的数据来回答特定问题。同时他们现在也能区分文章中的信息与讽刺，并纠正拼写错误。与过往不同，谷歌不仅需要了解网站或者具体页面的质量，还需要理解网页里的每一段内容。