OKX严苛验证引众怒，账户冻结风波待解

使用者帐户遭冻结近一个月，繁琐验证程式引发众怒
加密货币交易所 OKX 近日因过度严格的身份验证（KYC）程式遭到使用者强烈批评。一名 X 平台使用者 @weideyyds 公开抱怨，其帐户自 6 月 21 日起遭到冻结，尽管已完成所有 KYC 验证程式，但仍无法解除冻结状态，帐户内存有超过 11,000 $USDT 的资金。
图源：X weideyyds 公开抱怨，其帐户自 6 月 21 日起遭到冻结
该使用者表示，OKX 要求其重新提交详细的个人资讯，包括 15 年的完整工作经历、过去 5 年的就业记录，以及雇主的详细资讯。除此之外，平台还要求提供完整的居住地址历史，但并未给出明确的指示或解释。更令使用者困扰的是，其资金来源证明文件被拒绝，原因是资讯与平台的「选定答案」不符。
该使用者的投诉在社群媒体上迅速传播，引发其它 OKX 使用者的共鸣。有使用者表示，OKX 甚至要求其向居委会或派出所提供居住证明，认为这种要求过于侵犯隐私且不合理。
weideyyds 直言：「平台如果想要刁难使用者，有很多方法可以做到。」
执行长 Star Xu 公开道歉，承认系统存在缺陷
面对日益高涨的批评声浪，OKX 创办人兼执行长 Star Xu 在上周五发布公开道歉声明。他在 X 平台上向其 130,800 名追踪者承认，平台在合规和风险控制操作过程中确实存在高误报率和使用者体验不佳的问题。
图源：X OKX 创办人兼执行长 Star Xu 在上周五发布公开道歉声明
Xu 解释，全球合规工作面临的最大挑战之一就是「误报」问题，即系统错误地将正常使用者标记为高风险使用者。
他表示：「即使是最先进的技术也无法在所有时候完美评估使用者的合规性。」他进一步说明，许多服务提供商采用「积极识别」策略，监管当局也经常鼓励平台在风险控制方面谨慎行事。
Xu 坦承，这就是为什么一些完全合规且行为正常的使用者仍可能收到合规团队的额外资讯请求，有时会让使用者感觉像是被要求「证明你爸爸是你爸爸」。他透露，OKX 的全球合规团队拥有超过 600 名成员，但承认完全消除误报是不太可能的。
平台承诺改善程式，使用者信任仍待重建
Xu 在道歉声明中强调，OKX 并非故意歧视使用者，这些措施是为了符合国际监管要求的常见做法。他承诺使用者的资讯是安全的，交易所致力于公平和合法营运，并表示公司正在努力优化相关程式，以改善使用者体验。
Xu 解释，OKX 使用第三方资料库和内部工具来检测洗钱或诈骗等非法行为的指标。被标记为高风险的帐户可能需要提供更多文件，如地址验证、就业历史和资金来源证明。
尽管执行长已经公开道歉并承诺改善，但这起事件已经对 OKX 的声誉造成了一定影响。许多使用者对平台的信任度下降，要求更透明和合理的 KYC 程式。业界专家认为，加密货币交易所需要在合规要求和使用者体验之间找到更好的平衡点，避免因过度严格的验证程式而损害使用者关系。
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『OKX遭爆做完KYC帐户仍被冻！还要15年工作经历？执行长回应了』这篇文章最早发布于『加密城市』